Versandbedingungen

VERSANDBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

LUVEON bietet schnelle und zuverlässige Lieferungen innerhalb Polens, in Europa und weltweit. Diese Bedingungen erläutern unsere Regeln zu Versand, Lieferung und dem Umgang mit logistischen Problemen.

1. LIEFERGEBIETE

Wir liefern nach:

Polen – 2–5 Werktage

Europäische Union (EU) – 2–5 Werktage

Weltweit – 7–8 Werktage (2–3 zusätzliche Tage)

Wichtig: Die Fristen beginnen am Versandtag, nach einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen ab Bestellung.

2. VERSANDKOSTEN

VÖLLIG KOSTENLOSER VERSAND für alle Bestellungen, unabhängig von Bestellwert und Lieferort!

  • Keine versteckten Gebühren
  • Kein Mindestbestellwert
  • Kostenloser Versand nach Polen, innerhalb Europas und weltweit

3. VORBEREITUNG UND VERSAND

Bearbeitungszeit:

  • Die Vorbereitung der Bestellung dauert 1–2 Werktage
  • Die Pakete werden sorgfältig und mit höchsten Qualitätsansprüchen verpackt
  • Nach der Vorbereitung erhältst du eine Versandbestätigung

Der Ablauf:

  1. Bestellung aufgeben
  2. Bestätigung per E-Mail
  3. Vorbereitung des Pakets (1–2 Werktage)
  4. Übergabe an den Versanddienstleister
  5. Erhalt der Sendungsnummer
  6. Zustellung an dich

4. VERSANDDIENSTLEISTER

Wir arbeiten mit besonders zuverlässigen und modernen Logistikunternehmen zusammen:

InPost – Polen und Teile Europas GLS Group – Europa und weltweit

Die Wahl des Versanddienstleisters hängt ab von:

  • Lieferort
  • Verfügbarkeit der Dienste
  • Liefergeschwindigkeit

Auswahlmöglichkeit: Beim Bestellen kannst du deinen bevorzugten Versanddienstleister auswählen, sofern verfügbar.

5. SENDUNGSNUMMERN UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand:

Wir senden dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer

Du kannst deine Sendung in Echtzeit verfolgen

Du erhältst Benachrichtigungen zum Lieferstatus

Der Tracking-Link ist in deinem Konto verfügbar

So verfolgst du deine Sendung:

  • Klicke auf den Link in der Versandbestätigung
  • Oder öffne die Website des Versanddienstleisters und gib die Sendungsnummer ein
  • Dort siehst du den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Liefertermin

6. LIEFERZEITEN IM DETAIL

Gebiet Bearbeitungszeit Lieferzeit Insgesamt
Polen 1–2 Werktage 2–5 Werktage 3–7 Werktage
EU 1–2 Werktage 2–5 Werktage 3–7 Werktage
Weltweit 1–2 Werktage 7–8 Werktage 8–10 Werktage

Hinweis: Die Zeiten sind ungefähre Angaben. Sie können sich aus folgenden Gründen ändern:

  • Feiertage und arbeitsfreie Tage
  • Technische Probleme
  • Wetterbedingungen
  • Zollkontrollen bei internationalen Lieferungen

7. LIEFERADRESSE

Wichtige Hinweise:

✓ Gib eine genaue und vollständige Adresse an ✓ Ergänze gegebenenfalls Wohnungsnummer oder Etage ✓ Gib die korrekte Postleitzahl an ✓ Das Paket wird an die angegebene Adresse geliefert

Adressänderung:

  • Du kannst deine Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern
  • Kontaktiere uns sofort: support@luveons.shop
  • Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich

8. NICHT ZUGESTELLTE ODER VERSPÄTETE SENDUNGEN

Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen ist:

  1. Prüfe die Sendungsverfolgung – möglicherweise liegt eine Verzögerung vor
  2. Warte 48 Stunden – es könnte technische Probleme geben
  3. Kontaktiere uns -  support@luveons.shop mit deiner Sendungsnummer
  4. Nenne uns die Einzelheiten – Bestelldatum, Sendungsnummer und Adresse

LUVEON bietet dir folgende Wahl:

Option 1: Rückerstattung – vollständige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Option 2: Erneuter Versand – wir senden kostenlos ein neues Paket

Du hast die Wahl!

9. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Wenn das Paket beschädigt angekommen ist:

  1. Öffne es nicht sofort – wenn du deutliche Beschädigungen siehst
  2. Mach Fotos – von Schäden an Verpackung und Artikel
  3. Kontaktiere uns -  support@luveons.shop innerhalb von 24 Stunden
  4. Schicke uns die Fotos – zur Dokumentation der Beschädigungen

LUVEON bietet dir folgende Wahl:

Option 1: Rückerstattung – des gesamten Betrags

Option 2: Ersatzlieferung – wir senden sofort einen neuen Artikel

Ohne zusätzliche Kosten!

10. FEHLENDE ARTIKEL

Wenn ein Teil deiner Bestellung fehlt:

  1. Prüfe das gesamte Paket – manchmal befinden sich Artikel an unterschiedlichen Stellen
  2. Mach Fotos – vom Paketinhalt und vom Versandbeleg
  3. Schreibe uns -  support@luveons.shop mit deiner Bestellnummer
  4. Schicke uns Nachweise – Fotos von Paket und Inhalt

So löst LUVEON das Problem:

Option 1: Rückerstattung – für den fehlenden Artikel

Option 2: Erneuter Versand – wir senden den fehlenden Artikel nach

Ohne Kosten für dich!

11. VERSICHERUNG DER SENDUNG

Alle Pakete sind gegen Beschädigung und Diebstahl versichert

  • Die Versicherung gilt automatisch
  • Keine zusätzlichen Gebühren
  • Sie deckt den gesamten Bestellwert ab

12. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN – ZÖLLE UND STEUERN

Bei Lieferungen außerhalb der EU:

Es können Zölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen

Diese Kosten trägt der Empfänger (du)

LUVEON übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren

Der Versanddienstleister informiert dich über zusätzliche Kosten

Verzögerungen:

  • Zollkontrollen können die Lieferung verzögern
  • Dadurch können 2–10 zusätzliche Werktage entstehen

13. UNTERSCHRIFT BEI ZUSTELLUNG

Bei manchen Versanddienstleistern:

  • Für die Zustellung kann eine Unterschrift erforderlich sein
  • Du erhältst eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters
  • Du kannst auch Zustellanweisungen hinterlegen, zum Beispiel „Beim Nachbarn abgeben“

14. VERANTWORTUNG VON LUVEON

LUVEON ist verantwortlich für: ✅ Ordnungsgemäße Verpackung des Artikels ✅ Versand mit einem zuverlässigen Dienstleister ✅ Korrekte Übermittlung der Versanddaten

LUVEON ist NICHT verantwortlich für: ✗ Verzögerungen durch den Versanddienstleister ✗ Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen ✗ Fehler in deiner Adressangabe ✗ Zollkontrollen oder internationale Verzögerungen ✗ Höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unseres Einflusses

15. VERSAND NACH EINER STORNIERUNG

Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornierst:

Erstattung des gesamten Betrags

Ohne Gebühren oder Rückfragen

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich

16. ÄNDERUNGEN DER VERSANDBEDINGUNGEN

LUVEON behält sich das Recht vor, Folgendes zu ändern:

  • Lieferzeiten
  • Versanddienstleister
  • Versandkosten, sofern welche anfallen

Über wesentliche Änderungen informieren wir dich im Voraus.

17. KONTAKT

Bei Fragen oder Problemen mit der Lieferung:

E-Mail:  support@luveons.shop 

Sendungsnummer: Du findest sie in der Versandbestätigung

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.